Teslimat ve İade Koşulları

Lavanta Mağazası olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Aynı zamanda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve değişim süreçlerini de şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.

TESLİMAT KOŞULLARI

Sipariş İşleme Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır.

• Özel kampanya ve yoğun dönemlerde işleme süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo ve Teslimat Süresi

• Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişebilir.

• Resmî tatiller, yoğunluk ve olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat süresinde değişiklikler yaşanabilir.

Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Seçenekleri

• Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.

• Ücretsiz kargo altındaki siparişler için kargo ücreti, ödeme aşamasında belirtilmektedir.

Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

• Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo yetkilisine tutanak tutturup en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.

Adres Bilgileri ve Güncellemeler

• Sipariş oluştururken doğru ve eksiksiz adres bilgisi verdiğinizden emin olunuz.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Lavanta Mağazası olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve belirli koşullar dahilinde iade ve değişim hizmeti sunuyoruz.

İade Koşulları

• Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

• İç giyim ve aksesuar ürünleri (hijyen kuralları gereği)

• Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünler

İade Süreci

• İade talebinizi oluşturmak için [iletişim bilgileriniz veya iade formu linki burada yer alacak] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Onaylanan iadeler için kargo bilgileri paylaşılacak ve ürün belirlenen adrese gönderilecektir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve 7 iş günü içinde iade süreci tamamlanacaktır.

Değişim Koşulları

• Ürün değişimi yalnızca stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

• Değişim talebiniz, ilgili ürünün stokta bulunmaması durumunda iade süreciyle değerlendirilecektir.

İade ve Değişim Kargo Ücreti

• Ürün hatası, yanlış gönderim veya kusurlu ürün durumlarında kargo ücreti Lavanta Mağazası tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda, iade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz!